بخصوص إرجاع / استبدال / استرداد المنتجات
هل يمكنني إرجاع منتج بعد الشراء؟
يمكنك إرجاع مشترياتك في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- أن تكون السلع المراد إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
- أن تكون السلع المراد إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرًا عند الشراء.
- يجب استبدال الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
- أقراط الاذن لا يتم استبدالها او استرجعها حسب قانون التجارة الكويتى
المجوهرات والعطور والساعات الثمينة يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ الشراء على شرط ان تكون على حالتها الاصلية وبتغليفها عند الشراء. - لا يمكن إرجاع دهن العود والبخور ومشتقاتها.
عند الطلب من خارج الكويت، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الشحن مع شركة أرامكس، فيديكس أو دي اتش إل).
كم تستغرق عملية إرجاع المنتج؟
عند إرجاع منتج أو عدة منتجات، يتم فحصها من قبل فريق الجودة (QC) لتحديد حالتها.
- إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية كما تم تسليمها للعميل، سيقوم فريق الجودة (QC) بوضع علامة (QC Pass) على هذه المنتجات.
- في حالة عدم مطابقة المنتجات للحالة الأصلية التي تم تسليمها بها للعميل، سيقوم فريق فحص الجودة (QC) بوضع علامة (QC Fail) على العنصر وإعادته إلى العميل.
- استرداد المبلغ خلال ساعة ٢٤ فى حالة الدفع عن طريق الكي نت
و 5-7 ايام فى حالة الدفع عن طريق الفيزا أو ماستر كارت
هل يمكنني استبدال المنتج؟
يُمكنك استبدال المشتريات في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب بموجب الشروط والأحكام التالية:
- أن تكون السلع المراد استبدالها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
- أن تكون السلع المراد استبدالها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرًا عند الشراء.
- يجب استبدال الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
- أقراط الاذن لا يتم استبدالها او استرجعها حسب قانون التجارة الكويتى
المجوهرات والعطور والساعات الثمينة يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال ٢٤ ساعة فقط من تاريخ الشراء على شرط ان تكون على حالتها الاصلية وبتغليفها عند الشراء
عند الطلب من خارج الكويت، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد استبداله بسبب تغيير رأيه (يمكن الشحن مع شركة أرامكس، فيديكس أو دي اتش إل).
كم تستغرق عملية استبدال المنتج؟
عندما تقوم باستبدال منتج أو بعض المنتجات، يتم فحصها من قبل فريق الجودة (QC) لفحص حالة المنتج المُبدل.
- إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية كما تم تسليمها للعميل، سيقوم فريق الجودة (QC) بوضع علامة (QC Pass) على هذه المنتجات.
- في حالة عدم مطابقة المنتجات للحالة الأصلية التي تم تسليمها بها للعميل، سيقوم فريق فحص الجودة (QC) بوضع علامة (QC Fail) على العنصر وإعادته إلى العميل.
- سيستغرق استبدال المنتج 3 أيام عمل داخل الكويت و14 يومًا عمل خارج الكويت.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
مدة استرداد الأموال:
للطلبات/المنتجات الملغاة:
- استرداد المبلغ خلال ساعة ٢٤ فى حالة الدفع عن طريق الكي نت
و 5-7 ايام فى حالة الدفع عن طريق الفيزا أو ماستر كارت
للطلبات/المنتجات المرتجعة:
- استرداد المبلغ خلال ساعة ٢٤ فى حالة الدفع عن طريق الكي نت
و 5-7 ايام فى حالة الدفع عن طريق الفيزا أو ماستر كارت
عطور
اكسسوارات
احذية
نظارات شمسية
حقائب
ساعات
الخواتم
عطور
اكسسوارات
احذية
حقائب
ساعات
نظارات شمسية
